- Acolher pessoas idosas cuja situação (social, familiar, económica ou de saúde), não permita uma resposta alternativa;
- Assegurar aos utentes os serviços que permitam a satisfação das suas necessidades básicas;
- Proporcionar serviços permanentes e adequados à pessoa idosa, numa perspetiva biopsicossocial tendo em vista a manutenção da sua autonomia e independência, e o respeito pela sua individualidade e privacidade.
- Proporcionar um ambiente calmo, confortável e humanizado;
- Contribuir para um envelhecimento digno, activo e saudável;
- Privilegiar a interacção com os familiares/amigos e com a comunidade (promovendo relações interpessoais e intergeracionais) no sentido de otimizar os níveis de atividade e de participação social.